Share this Job

Process Manager

Publish Date:  Sep 11, 2022
Location: 

Zaventem, Vlaams-Brabant, BE-Belgium

Company:  Atos

Een digitale visie voor Vlaanderen

Waar gaat Vlaanderen naartoe? Vlaanderen zit volop in een digitale transformatie en heeft de ambitie om te behoren tot de wereldtop en technologieën als cybersecurity, artificiële intelligentie en internet-of-things gebruikt om de samenleving beter te maken.

Atos is de partner voor digitale transformaties van reeds verschillende overheden, organisaties en bedrijven en helpt om digitale visies waar te maken. We blijven voortdurend nieuwe manieren ontwikkelen. Nieuwe digitale technologie en data spelen daarbij de sleutelrol om burgers te engageren, bedrijven te ondersteunen en openbare diensten uit te breiden.
Klik hier voor meer info

 

#LI-KV3

 

Ben jij klaar voor een uitdagende volgende stap in je carrière als Process Manager voor een van de grootste outsourcing opdrachten in België.

Jouw functie:

  • Verantwoordelijk, samen met collega, voor de controle en operationele opvolging van de processen die binnen de E2E dienstverlening vallen. Hierin worden ze eveneens bijgestaan door de Service Manager voor het Atos perceel.
  • Orkestreert de processen overheen de ICT-Dienstverleners volgens het Service Value Systeem (SVS) principe van ITIL4
  • Bewaart en beheert op een beveiligde manier alle gerelateerde documentatie door middel van service manuals, proces documentatie, Operational Level Agreements, Common Service Levels en gedeelde Service levels voor alle ICT-Dienstverleners.
  • Verantwoordelijk voor het toezicht en de controleprocessen binnen het domein van E2E, geleverd door de ICT-Dienstverleners binnen het ICT-ecosysteem van de Vlaamse overheid. Volgende processen worden opgevolgd en uitgevoerd door deze rol:
    • Change management
    • ITSM tooling beheer
    • Configuratie management
    • Continuous Improvement
    • Incident management (back-up)
    • Problem management (back-up)

 Ben jij de ideale kandidaat?

  • Je hebt een bachelor of master in informatica behaald
  • Minstens 5 jaar ervaring binnen Service management processen
  • Aantoonbare ervaring meer dan één van de verschillende processen in scope van de verantwoordelijkheid
  • U heeft minimaal een ITIL v3 certificatie, ITIL v4 is een plus
  • Ervaring in het leiden van een team
  • Kennis van en ervaring met 4ME of andere ITSM systemen
  • Proactief, communicatief - resultaatgericht en vermogen om te werken in een omgeving met hoge verwachtingen qua klantentevredenheid
  • Zelfverzekerde en resultaatgerichte teamspeler met het vermogen om zelf nieuwe business te genereren
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Vlaams en Engels zowel geschreven als gesproken (verplicht). Frans is optioneel

 

Atos biedt u

  • We bieden een motiverend salaris, verschillende extralegale voordelen en een dynamische zakelijke omgeving waar je alle mogelijkheden krijgt voor loopbaanontwikkeling en coaching. Regelmatige ontwikkelingsbeoordelingen zijn een essentieel onderdeel van ons programma voor personeelsbeheer.
  • Atos biedt u de flexibiliteit om te werken waar het voor u het beste werkt. De ontmoetingsplaats van het team is in Zaventem.
  • Naast een geweldige professionele omgeving is dit een verantwoordelijke functie waarin je de vrijheid krijgt om te handelen, te leren en veel te groeien. We hebben de ambitie om de komende jaren te groeien, kom bij ons en maak er deel van uit!

#LI-KV3

Atos is een wereldleider in digitale transformatie met 110.000 medewerkers in 73 landen en een jaaromzet van € 12 miljard. De Europese nummer één in Cloud, Cybersecurity en High-Performance Computing, de Groep levert end-to-end Orchestrated Hybrid Cloud, Big Data, Business Applications en Digital Workplace-oplossingen. De Groep is de wereldwijde informatietechnologiepartner voor de Olympische en Paralympische Spelen en opereert onder de merknamen Atos, Atos|Syntel en Unify. Atos is een SE (Societas Europaea), genoteerd op de CAC40 Paris Stock Index.
Het doel van Atos is om de toekomst van de informatieruimte vorm te geven.  Atos expertise en diensten ondersteunen de ontwikkeling van kennis, onderwijs en onderzoek in een multiculturele benadering en dragen bij aan de ontwikkeling van wetenschappelijke en technologische perfectie. Over de hele wereld stelt de Groep haar klanten en medewerkers, en leden van samenlevingen in het algemeen in staat om duurzaam te leven, werken en ontwikkelen, in een veilige en beveiligde informatieruimte. 

 

Atos doet er alles aan om redelijke aanpassingen te doen aan de sollicitatieprocedure voor mensen met een handicap. Bij Atos is het onze ambitie om een divers en inclusief bedrijf te zijn waar mensen echt vrij zijn om zichzelf te zijn. Ze kunnen gedijen, hun persoonlijke doelen bereiken en innoveren zonder beperkingen. We nodigen iedereen van harte uit om te solliciteren. Gezinsvriendelijke, flexibele werkregelingen zullen in alle rollen worden overwogen.