Service Delivery Manager
Warszawa, Poland, PL, 00-103
Eviden Polska koncentruje się na obszarach biznesu Atos, związanych z technologiami cyfrowymi, Chmurą, Big Data i bezpieczeństwem. Będzie światowym liderem w opartej na danych, bezpiecznej i zrównoważonej transformacji cyfrowej. Jako firma cyfrowa nowej generacji, zajmująca wiodącą pozycję na całym świecie w obszarze technologii cyfrowych, Chmury, danych, zaawansowanych obliczeń i bezpieczeństwa, zapewnia bogatą wiedzę specjalistyczną dla wszystkich sektorów rynku w ponad 53 krajach.
Łącząc unikalne, zaawansowane technologie w całym cyfrowym kontinuum, dzięki 57 000 światowej klasy ekspertów, Eviden rozszerza możliwości technologii dla przedsiębiorstw i instytucji publicznych, pomagając im budować cyfrową przyszłość. Eviden to biznes Grupy Atos, którego roczne przychody na świecie wynoszą ok. 5 miliardów euro.
Nazwa stanowiska: Service Delivery Manager
Miasto: Warszawa/Łódź/Gdańsk
Rodzaj umowy: umowa o pracę/kontrakt B2B
O projekcie
Poszukujemy osoby do zarządzania projektami zarówno rozwojowymi jak i utrzymaniowymi dla dużego klienta z branży finansowo-ubezpieczeniowej. Praca w dynamicznym zespole przy zróżnicowanych systemach, które dostarczamy dla klienta.
Twój zakres obowiązków:
• planowanie i realizacja kontraktu z obszaru rozwoju i utrzymania;
• rozwijanie i budowanie relacji biznesowych z Klientem, identyfikacja jego potrzeb;
• zapewnienie świadczenia usług, zgodnie ze wskaźnikami SLA;
• bycie punktem do eskalacji poważnych incydentów i problemów, które naruszyły SLA lub inne;
• regulacje oraz koordynowanie prac mających na celu ich usunięcie;
• współtworzenie strategii rozwoju i utrzymania świadczonych usług w danym kontrakcie;
• zapewnienie skutecznej komunikacji (proaktywną oraz reaktywną) z członkami zespołu i klientem;
• cyklicznie weryfikował/a procedury i procesy pod względem poziomu jakości i wydajności świadczonych usług;
• monitorował/a i zbierał/a opinie klientów w ramach badania satysfakcji klientów;
• bezpośredni nadzór nad zespołem projektowym.
Nasze wymagania:
• min. 3 lata doświadczenia w zarządzaniu projektami i serwisami IT;
• doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań IT;
• Certyfikat ITIL Foundation oraz Prince2 Foundation lub równoważny;
• umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji;
• umiejętność dobrej komunikacji oraz budowania relacji;
• orientację na cel / rezultat;
• wykształcenie wyższe – kierunek informatyka lub pokrewne.
• Język angielski – min. poziom B2
Mile widziane:
• Doświadczenie w pracy w sektorze finansowo-ubezpieczeniowym;
• Doświadczenie techniczne w obszarze: zarządzanie tożsamością, LDAP, Java, OpenShift
• Znajomośc produktów Oracle: baza danych, IDM, OUD
• Znajomość CI/CD w opraciu o OpenShift
Możliwości rozwoju
Nieustannie rozwijamy swoje kompetencje poprzez:
• szkolenia online na platformach dostępnych bez ograniczeń dla pracowników
• szkolenia zewnętrzne;
• certyfikacje;
• wsparcie kolegów z zespołu, wewnętrzne inicjatywy pracownicy dla pracowników;
• otwarte szkolenia pracowników dla pracowników;
• możliwość dołączenia do społeczności zrzeszających specjalistów ze wszystkich jednostek ATOS na świecie.
Oferujemy
Pracę dla marki uznanej na całym świecie.
Możliwość zdobywania wiedzy biznesowej i projektowej w sektorze energetycznym.
Pracę w projektach opartych o najnowsze technologie, w tym platformy DXP, e-commerce.
Przyjazną atmosferę pracy w zespole wspierających się specjalistów.
Zdobywanie doświadczenia nie tylko w obszarze kompetencji twardych, ale i miękkich.
Rozwój i realizowanie zawodowych wyzwań w firmie z certyfikatem Great Place to Work.
Benefity
• Dofinansowanie do pasji
• Elastyczny czas pracy
• Możliwość pracy zdalna
• Dofinansowanie do szkoleń
• Certyfikacje technologiczne
• Dofinansowanie do ubezpieczenia na życie
• Pracowniczy Program Emerytalny
• Spotkania integracyjne
• Vouchery i bilety
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Prywatna opieka medyczna
• Niespodzianki i upominki
• Świętowanie wyjątkowych dni
• Bezpłatne platformy szkoleniowe
Let’s grow together.