Técnico/a de Soporte IT Presencial
Santander, ES
Ubicación: Santander | Modelo de trabajo: Presencial
Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.
Buscamos un/a OSS Support Engineer (SES03) para proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales, usuarios VIP y sistemas IT del Ayuntamiento de Santander, contribuyendo al correcto funcionamiento y evolución de la infraestructura tecnológica municipal.
Funciones principales
- Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales y VIP.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y periféricos.
- Instalar, configurar y actualizar equipos, aplicaciones y dispositivos tecnológicos.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Garantizar la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento óptimo de los sistemas IT.
- Gestionar y documentar incidencias siguiendo los procedimientos establecidos.
- Colaborar con equipos técnicos especializados para la resolución de problemas complejos.
- Mantener un alto nivel de satisfacción y calidad de servicio a los usuarios.
Requisitos
- Experiencia previa en soporte técnico onsite o service desk.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows, hardware y software de puesto de trabajo.
- Experiencia en resolución de incidencias y atención a usuarios.
- Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
- Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Valorable experiencia en entornos de Administración Pública.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a un proyecto estable y de larga duración.
- Entorno tecnológico dinámico y con impacto directo en los servicios públicos.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
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