Técnico/a Help Desk

Publication Date: Jul 7, 2026

Ref. No: 543304

Location:

Santander, ES

Ubicación: Santander | Modelo de trabajo: Presencial

Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.

Descripción

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte a Usuarios para prestar soporte funcional y técnico a usuarios finales. La persona seleccionada resolverá incidencias relacionadas con entornos Windows, herramientas Microsoft Office y aplicaciones corporativas, garantizando una excelente experiencia de usuario y el cumplimiento de los procesos de soporte establecidos.

Funciones

Soporte técnico a usuarios (hardware, ofimática y aplicaciones internas).
Resolución de incidencias en entornos Windows 10/11 Enterprise/Professional.
Soporte a herramientas Microsoft Office (2016, 2019, O365).
Gestión de tickets con herramientas tipo ServiceNow.
Aplicación de procesos ITIL en el día a día.
Atención al usuario, trato directo y orientación al cliente.

Requisitos

Formación: mínimo ciclo formativo en informática o equivalente.
Experiencia: al menos 3 años en un puesto similar.
Conocimientos y herramientas:
- Entornos Windows 10/11.
- Microsoft Office (2016, 2019, O365).
- Herramientas de ticketing tipo ServiceNow o similar.
Otras habilidades: buen trato, comunicación y orientación al cliente.
Certificaciones valorables: ITIL 4 Foundations / Microsoft Office Specialist (O365 - 2019).
Idioma: español.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido con período de prueba.
Horario mixto: 3 días intensivo de mañana + 2 días partido.
Jornada intensiva en verano.
Acceso gratuito a plataformas de formación, incluyendo Microsoft.
Apoyo para obtener certificaciones oficiales relevantes para el puesto.
Entorno estable y posibilidades reales de desarrollo.

En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.

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