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ServiceNow Senior Technical Consultant (m/w/d)

Publication Date:  Jan 14, 2023
Ref. No:  453927
Location: 

Paderborn, DE, D-33106 Berlin, DE, 13353 München, DE, D-80807 München, BY, DE, D-80802 Berlin, DE, D-13629 Hamburg, DE, 22297 Frankfurt, DE, 65929 Düsseldorf, DE, D-40547 Fürth, DE, D-90766 München, DE, 80335 München, DE, D-81739 Essen, DE, D-45131 München, DE, D-81739 München, DE, 85748 Stuttgart, DE, D-70499 München, DE, 80636 Frankfurt, DE, D-60549 Berlin, DE, D-10179

Über Atos

 

Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit 111.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von zirka 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cybersecurity sowie Cloud und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe maßgeschneiderte, ganzheitliche Lösungen für sämtliche Branchen in 71 Ländern. Als Pionier im Bereich nachhaltiger Dienstleistungen und Produkte arbeitet Atos für seine Kunden an sicheren, dekarbonisierten Digitaltechnologien.

 

Das Ziel von Atos ist es, die Zukunft der Informationstechnologie mitzugestalten. Fachwissen und Services von Atos fördern Wissensentwicklung, Bildung sowie Forschung in einer multikulturellen Welt und tragen zu wissenschaftlicher und technologischer Exzellenz bei. Weltweit ermöglicht die Atos Gruppe ihren Kunden und Mitarbeitern sowie der Gesellschaft insgesamt, in einem sicheren Informationsraum nachhaltig zu leben, zu arbeiten und sich zu entwickeln.

 

 

Wenn Sie Erfahrung im Enterprise Service Management oder in der technischen SaaS-Bereitstellung in einem oder mehreren der folgenden zwei Hauptbereiche haben, würden wir gerne von Ihnen hören:

 

  • ServiceNow oder andere ITSM Toolsets (HP-Service Manager, BMC/Remedy, Cherwell, etc.)
  • Webtechnologien (XML, HTML, JavaScript, Web Services, etc.)


Die Hauptaufgabe des Senior Technical Consultants(m/w/d) besteht darin, eng mit den Kunden zusammenzuarbeiten, um seine geschäftlichen und technischen Anforderungen zu verstehen und in Lösungsansätze zu übersetzen, Lösungen für geschäftliche Probleme vorzuschlagen und dann die technische Umsetzung des gewählten Designs zu leiten.


Aufgaben:

 

  • Beratung bei der Konsolidierung von Applikationen und Unterstützung bei der Anpassung von Geschäftsprozessen (Leitung von Projekten) 
  • Analyse von Geschäftsprozessanforderungen, auch auf Managementebene des Kunden
  • Analyse und Verantwortung von Lösungsansätzen und Konzeptentwicklung zur Prozessoptimierung
  • Verantwortung für die Umsetzung der Analyseergebnisse auf Basis relevanter Applikationen / Technologien auf Architekturebene und Sicherstellung der Prozessintegration; Selbstständige Auswahl, kundenspezifische Anpassung und Weiterentwicklung von Methoden im Gesamtkontext
  • Generierung von Folgeprojekten, Neuprojekten und Neukunden in einem Aufgabenbereich in aktiver und enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Vertrieben im nationalen Umfeld 
  • Verantwortung von Kundenabnahmen bis auf Managementebene
  • Verantwortung für Dokumentationserstellung im Rahmen der Projektaufgabe; Unterstützung bei der Nachbetrachtung und / oder Lessons Learned zu Projektabschluss
  • Fachvorträge und Projektpräsentation beim Kunden bis auf Managementebene
  • Fachliche Beiträge und Verantwortung der Inhalte für Wissensdatenbanken
  • Vorbereitung und Durchführung funktionaler Design-Workshops, Erstellung von Design-Spezifikationen basierend auf ServiceNow Out-of-the-Box Funktionalität und Kundenanforderungen
  • Bereitstellung kreativer Lösungen zur Lösung von Geschäftsproblemen, Technologieproblemen, Prozess- und Mitarbeiterherausforderungen
  • Zusammenarbeit mit den Pre-Sales- und Delivery-Teams zur Unterstützung, Validierung und Unterstützung bei der Bereitstellung von Kundenpräsentationen, Workshops, Proof- oder Konzeptentwürfen und Antworten auf technische und geschäftliche Anfragen
  • Technische Hands-on-Bereitstellung der ServiceNow-Lösungen, von der Konzeption und Entwicklung bis hin zum Test und der Implementierung.


Qualifikationen, Fähigkeiten und Erfahrungen:

 

  • 5+ Jahre Software-Implementierungserfahrung in einer Entwicklungs- oder Beratungsrolle
  • Nachgewiesene Führungskompetenz im Management kleiner Teams und Projekte
  • Fähigkeit, Dokumentation auf verschiedenen Ebenen zu erstellen, einschließlich technischer und kundenorientierter Dokumentation
  • Erfahrung mit verschiedenen Anwendungsarchitekturen und unterstützenden Technologien
  • Kenntnisse in IT und Enterprise Service Management oder einer großen Unternehmens-SaaS-Lösung sind von entscheidender Bedeutung
  • Fachwissen und Erfahrung mit ServiceNow oder einem äquivalenten ITSM-Toolset sind unerlässlich
  • Expertise mit Skriptsprachen wie PERL, JavaScript, AngularJS, Python und Shell
  • Web-Service-Kenntnisse (REST, SOAP) sowie HTML, XML- und JSON-Kenntnisse
  • Kenntnisse von relationalen Datenbanken (MySQL, MSSQL, Oracle) von Vorteil
  • ServiceNow-Erfahrungen in den Bereichen ITSM, ITBM, ITOM, CSM oder HR-Produkte sind sehr wünschenswert
  • ServiceNow Zertifizierungen in allen Bereichen sind sehr wünschenswert
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten erforderlich
  • Fähigkeit Kundenworkshops eigenständig zu planen/inhaltlich zu gestalten und durchzuführen
  • Grundlagen in Projekt Management und agilen Entwicklungsmethoden 
  • Prozessdesign mit Hilfe von BPMN Diagramme
  • Reisebereitschaft
  • Arbeitserlaubnis für Deutschland
  • Deutschkenntnisse: C1

 

Zusätzliche Informationen

 

Wir legen Wert auf Vielfalt in der Zusammensetzung unserer Teams. So stärken wir unsere Innovationskraft, festigen die Atos Unternehmenswerte und erzielen erstklassige Ergebnisse. Deshalb sind Sie bei uns genau richtig – ungeachtet Deiner Herkunft, Religion, Farbe, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexuellen Orientierung.

 

Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte Bewerber*innen und diesen gleichgestellte Menschen bevorzugt berücksichtigt.

 

Bitte, beachte, dass nur vollständige Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) die über unsere Online Bewerbungsplattform bei uns eingehen, in unserem Auswahlprozess berücksichtigt werden können.

 

Bei Fragen zu diesem Stellenangebot wenden Sie sich bitte an Herr Yordan Ivanov unter der Telefonnummer + 49 211 39968915.

 

Das bieten wir Ihnen
 

  • Work-Life-Balance
    • 30 Urlaubstage und bis zu 5 zusätzliche bezahlte freie Tage
    • Sabbatical-Möglichkeiten
    • Zeitgemäße Arbeitszeitmodelle (z.B. zeitlich befristete Teilzeit)
    • Mobiles Arbeiten
  • Personalentwicklung
    • Weiterbildungszeit tarifvertraglich zugesichert
    • Individuelle Weiterbildungsplanung inkl. anerkannter Zertifizierungen
    • Atos University und Talent Programme
    • Internationale Karrieremöglichkeiten
  • Unternehmenskultur
    • Kommunikation auf Augenhöhe („Du“-Kultur)
    • Bereitschaft zur Veränderung liegt in der Atos DNA
    • Wertschätzung aller individuellen Hintergründe und Erfahrungsschätze
  • Zusatzleistungen
    • Betriebliche Altersvorsorge, attraktive freiwillige Sozialleistungen
    • Atos Share Programm
  • Corporate Benefits

 

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!