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Engineer International Support Mainframe (H/F)

Publish Date:  Jul 9, 2021
Location: 

Les Clayes - 78, Ile-De-France, France

Company:  Atos

À propos d’Atos

Atos est un leader international de la transformation digitale avec 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d’affaires annuel de 12 milliards d’euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos|Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l’indice CAC 40.
 
La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.

 

 

 

Dans le cadre du Support International Mainframe d'Atos (BullSequana M), vous ferez équipe avec les experts en support de la plate-forme mainframe.

Vous assurerez le support du logiciel, afin d'assurer l'opérabilité des systèmes installés sur les sites des clients. Et ainsi, assurer la satisfaction du client.

Vous acquerrez progressivement une expertise logicielle sur le mainframe GCOS7 vous permettant de traiter les problèmes des clients.

 

 

 Missions :

En tant qu'expert du support technique international mainframe GCOS7 :

  •  Fournir un support technique de niveau N2 au support terrain d'Atos. 
    • Cela comprend : Traiter les appels clients du logiciel GCOS7 arrivant en N2 en respectant le processus Support (prise en compte, plans d'actions, interface avec les terrains et remontée au niveau N3 (R&D) si nécessaire) et participer à la gestion des situations critiques et alertes clients.
  • En relation avec la R&D, présenter les offres produits.

 

 

 Votre profil :

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans l'une des fonctions suivantes : développement, intégration, validation et support client.

Vous êtes intéressé par la relation client et la résolution de problèmes clients.

 

Vous maîtrisez les technologies/environnements suivants :

  • Architecture et/ou administration de systèmes, notamment sur Mainframe BULL GCOS ou IBM.
  • Connaissance du principe Batch, transactionnel & JCL / ou désireux de suivre une formation.
  • Serveur d'applications.
  • Utilisation des outils dans l'environnement Windows.

 

Vous êtes rigoureux, soucieux de la qualité et vous apprenez vite.

Vous avez le goût d'investiguer dans des environnements techniques complexes, de creuser avec ténacité les problèmes.

Doté d'un bon relationnel, vous savez travailler en équipe, pour l'agilité, vous savez passer d'une tâche à une autre et gérer les interruptions.

Anglais : lu et parlé

 

#LI-France 

 

 

 

 

Chez Atos, nous voulons que nos employés se sentent valorisés, appréciés et libres d'être eux-mêmes au travail. Nos process RH sont conçus pour prévenir la discrimination envers l'identité ou l'orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, l'âge, la neurodiversité, le handicap, la citoyenneté ou tout autre aspect qui rend nos collaborateurs uniques. Partout dans le monde, nous avons créé plusieurs programmes pour soutenir la culture inclusive d'Atos, et nous travaillons pour nous assurer que tous nos collaborateurs aient une chance égale de sentir qu'ils sont exactement là où ils doivent être.