Ingénieur support technique niveau 3/4 F/H

Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. 

Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Nos 112 000 collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grandes envergures. 

Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de certification et de mobilité. 

C’est pourquoi chez Atos, la diversité des compétences et des expériences de nos équipes nous permet, ensemble, de faire les bons choix avec nos clients, pour l’avenir de notre entreprise et de la société. 

Contexte :

La division Critical Communication Solutions d'Atos est spécialisée dans la conception et l’intégration de systèmes de communication résilients et sécurisés. En son sein, le département Terminaux et Infrastructures, qui conçoit, développe, industrialise et fabrique des produits PMR (Private Mobile Radiocommunication) et des systèmes de communications sécurisées, recherche un ingénieur support 3/4 pour rejoindre nos projets de systèmes de communications mobiles sécurisées sur terminal Android.

Vous rejoignez une équipe à taille humaine composée d’une quarantaine de professionnels passionnés.

Tâches principales :

•  Investigation sur les problèmes remontés par l’intégration, la validation, les clients externes.
• Définition de plan d’actions pour cette investigation : scénario de reproductions, prise de traces, etc…
• Délégation de certaines tâches vers le support niveau 1 / 2 et contrôle de leur bonne exécution.
• Coopération avec la R&D - Debug : identification du composant en cause, caractérisation du problème et affectation à la R&D pour correction.
• Suivi de la résolution du ticket, validation des corrections en coordination avec l’intégrateur système et / ou le valideur fonctionne.
• Suivi consolidé des tickets et rapport au responsable technique.

Compétences :

• Expérience support
• Appétence pour le debug et l'analyse
• Très bonnes connaissances techniques en réseau -
• Travail en équipe et qualité rédactionnelles

Expérience 5-10 ans sur une activité similaire ou en développement logiciel embarqué/réseau

Le poste requiert une habilitation de type "Secret".

Poste situé à Cergy-Pontoise (95).

Chez Atos, la diversité, l'inclusion et l’accessibilité numérique font partie intégrante de notre ADN. Découvrez nos engagements en faveur d'un environnement de travail équitable pour toutes et tous.     

Atos est un leader reconnu dans son secteur pour les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Pour en savoir plus sur notre engagement en matière de RSE, cliquez ici. 

Choose your future. Choose Atos.