Manager Customer Experience F/H

Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! 
Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique. 
Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau ! 
Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles.  
Vous êtes curieux, inventif et audacieux ? Rejoignez la #TeamEviden !

Les données deviennent rapidement le carburant de fusée pour le succès de l’expérience client.
En effet, 96 % des leaders CX développent leurs stratégies de données client.

Cependant, seulement 37 % des responsables CX pensent disposer d’une architecture de données d’entreprise bien développée. (Source : Precisely research).

L’équipe Digital Transformation Consulting recrute un/e Manager Customer Experience permettant de compléter notre offre. #DTC 

Garant de notre approche 'Customer Centric' et des valeurs d'Eviden, vous interviendrez, en étroite relation avec vos clients, sur des missions rythmées et de natures variées en apportant méthodologie & expertise :

• Construction de la stratégie CX Data ;

• Aide au choix des outils du marché CX Data ;

• Utilisation efficace des données organisationnelles, y compris les données clients, pour atteindre les objectifs commerciaux critiques et les résultats CX dans le respect des lois applicables et des droits à la vie privée des consommateurs.

Vous contribuerez à l’animation commerciale de l’équipe pour :

• Identifier des leads commerciaux ;

• Activer les sell-on potentiels chez vos clients ;

• Leader/ contribuer aux propositions commerciales.

Enfin, vous contribuerez à faire grandir les équipes :

• Accompagner à long terme des consultants débutants (mentorat – pédagogie) ;

• Diffuser votre expertise au sein de l’équipe et du cabinet ;

• Diriger / encadrer les contributions internes (recrutement, articles, salon/conférence, …).

Poste basé à Bezons. Déplacements possibles en France et à l’étranger.

Télétravail partiel possible jusqu’à 60% en fonction des missions.

Votre profil : 

Diplômé(e) d'une grande école d'ingénieur, de commerce ou d'université, vous justifiez de: 

• Une expérience professionnelle d'au moins 6 ans dans le conseil sur des problématiques autour du CX DATA ;

• Une connaissance des outils et systèmes du CX Data (CDP, DMP, CRM, DXP, Data Enrichment tool, ...).

Vous :

• êtes curieux et à l'écoute des nouvelles technologies qui pourraient répondre aux besoins de nos clients ;

• avez le sens de l’autonomie et agilité, un très bon relationnel et une créativité qui permettent d’accompagner nos clients ;

• comprenez, parlez et écrivez couramment le français et l'anglais et êtes à l’aise dans un environnement international.

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit?
C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble, transformer des possibilités en réalité pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

Chez Eviden, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion. 

Rejoignez notre communauté!