Manager Customer Expérience Expérimentés (F/H)

Publication Date:  Feb 27, 2024
Ref. No:  468171
Location: 

Bezons, FRANCE, FR, 95870

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d’Atos et sera un leader international d’une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données.  

 

Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l’ensemble des secteurs d’activités, dans plus de 53 pays.  

L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l’expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique.  

 

Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d’Eviden est d'environ 5 milliards d'euros. 

Les données deviennent rapidement le carburant de fusée pour le succès de l’expérience client. 
En effet, 96 % des leaders CX développent leurs stratégies de données client. 

Cependant, seulement 37 % des responsables CX pensent disposer d’une architecture de données d’entreprise bien développée. (Source : Precisely research) 

 

L’équipe Digital Transformation Consulting recrute un(e) Manager #CX Data (F/H) permettant de compléter notre offre. #DTC 

 

Poste : 

 

Garant de notre approche 'Customer Centric' et des valeurs d'Eviden, vous interviendrez, en étroite relation avec vos clients, sur des missions rythmées et de natures variées en apportant méthodologie & expertise : 

  • Construction de la stratégie CX Data  

  • Aide au choix des outils du marché CX Data 

  • Utilisation efficace des données organisationnelles, y compris les données clients, pour atteindre les objectifs commerciaux critiques et les résultats CX dans le respect des lois applicables et des droits à la vie privée des consommateurs 

 

Vous contribuerez à l’animation commerciale de l’équipe pour : 

  • Identifier des leads commerciaux 

  • Activer les sell-on potentiels chez vos clients 

  • Leader /contribuer aux propositions commerciales 

 

Enfin, vous contribuerez à faire grandir les équipes : 

  • Accompagner à long terme des consultants juniors (mentorat – pédagogie) 

  • Diffuser votre expertise au sein de l’équipe et du cabinet 

  • Diriger / encadrer les contributions internes (recrutement, articles, salon/conférence, …) 

 

Basé en Ile de France. Déplacements possibles en France et à l’étranger. 

Télétravail partiel possible jusqu’à 60% en fonction des missions. 

 

 

Profil: 

 

Diplômé d'une grande école d'ingénieur, de commerce ou d'université, vous justifiez de: 

  • une expérience professionnelle d'au moins 6 ans dans le conseil sur des problématique de autour du CX DATA. 

  • Une connaissance des outils et systèmes du CX Data (CDP, DMP, CRM, DXP, Data Enrichment tool, ...) 

 

Vous: 

  • êtes curieux et à l'écoute des nouvelles technologies qui pourraient répondre aux besoins de nos clients. 

  • avez le sens de l’autonomie et agilité, un très bon relationnel et une créativité qui permettent d’accompagner nos clients 

  • comprenez, parlez et écrivez couramment le français et l'anglais et êtes à l’aise dans un environnement international. 

 

 

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit ? 

C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble et transformer des possibilités en réalités pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société. 

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