Technical Lead Expert - Service Now

Atos is een wereldleider in digitale transformatie met circa 78.000 medewerkers en een jaarlijkse omzet van circa € 10 miljard. Europees nummer één op het gebied van cybersecurity, cloud en high-performance computing. De groep levert op maat gemaakte end-to-end oplossingen voor alle sectoren in 68 landen. Als pionier in decarbonisatiediensten en -producten zet Atos zich in voor een veilige en gedecarboniseerde digitale toekomst voor haar klanten. Atos is een SE (Societas Europaea) en genoteerd aan Euronext Parijs.

De missie van Atos is het helpen ontwerpen van de toekomst van de informatiespace. De expertise en diensten ondersteunen de ontwikkeling van kennis, onderwijs en onderzoek vanuit een multiculturele benadering en dragen bij aan de ontwikkeling van wetenschappelijke en technologische excellentie. Wereldwijd stelt de groep haar klanten, medewerkers en leden van de maatschappij in staat om duurzaam te leven, te werken en zich te ontwikkelen, in een veilige en beveiligde informatiespace.

Wij zijn op zoek naar een ervaren en ondernemende Technical Lead Expert – ServiceNow ITOM die het voortouw neemt in het ontwerpen en implementeren van slimme en schaalbare ITOM-oplossingen voor onze klanten. In deze rol werk je nauw samen met klanten, pre-sales en deliveryteams, en ondersteun je de ontwikkeling van cross-practice ITOM-diensten binnen onze organisatie.

Als Technical Lead Expert ben je verantwoordelijk voor het vertalen van complexe klantbehoeften naar concrete technische ontwerpen en voor de succesvolle technische realisatie van ServiceNow ITOM-oplossingen. Je speelt een centrale rol in het begeleiden van technische teams, het delen van kennis en het aanjagen van innovatie binnen en buiten de ServiceNow-praktijk. Ook lever je input aan het wereldwijde portfolio van ServiceNow-diensten en neem je het voortouw in het creëren van nieuwe integraties.

Verantwoordelijkheden:

• Leiden van functionele designworkshops en vertalen van klantbehoeften naar technische ontwerpen

• Uitvoeren van hands-on technische implementaties binnen ServiceNow ITOM

• Klantbehoeften analyseren, uitdagen en vertalen naar toekomstbestendige oplossingen

• Bijdragen aan pre-sales trajecten, klantworkshops, demonstraties en proof-of-concepts

• Coachen en begeleiden van collega's binnen en buiten de ServiceNow-praktijk

• Initiëren en realiseren van nieuwe ITOM-oplossingen en integraties

• Afstemmen met collega's in andere practices om cross-practice samenwerking te bevorderen

• Leiden van kennissessies en bijdragen aan de groei van onze ServiceNow-praktijk

Vereiste competenties:

• Minimaal HBO-opleiding

• Minimaal 6 jaar ervaring met software-implementaties in consultancy- of ontwikkelrol

• Leiderschapskwaliteiten en ervaring met het aansturen van kleine teams en projecten

• Ervaring met ServiceNow ITOM en brede kennis van ITSM, ITBM, CSM, IRM of HRSD is een grote pré

• Ervaring met scriptingtalen, zoals;

• JavaScript,

• Python,

• PERL of Shell

• Bekend met REST/SOAP webservices, XML en JSON

• Kennis van relationele databases (MySQL, MSSQL, Oracle) is een pré

• In staat om technische en klantgerichte documentatie op te stellen

• Vloeiend Nederlands (spreken en schrijven)

• Je beschikt over een geldige werkvergunning voor Nederland

Certificeringen, zoals (pré):

• ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITOM, ITSM, CSM, HRSD, SPM)

• ServiceNow Certified Application Developer

• ITIL, Scrum, Agile-certificeringen

Wat Wij Bieden:

• We bieden een competitief salaris met een uitgebreid pakket aan extra-legale voordelen, waaronder:

• Bedrijfswagen, tankkaart, mobiel databundel, maaltijdcheques en onkostenvergoedingen.

• Aantrekkelijk verlof: 20 jaarlijkse vakantiedagen plus 6 tot 12 recuperatiedagen.

• Verzekeringen: Hospitalisatie-, ongevallen- en levensverzekering.

• Een aantrekkelijk stakeholderpensioenplan en inkomensbescherming.

• Flex benefits systeem: Een spannende mogelijkheid om je voordelen op maat samen te stellen.

• Retailkortingen en deelname aan ons aandelenprogramma (optioneel, onder voorbehoud van geschiktheid).

• Onbeperkte leermogelijkheden via onze opleidingsplatformen.

• Eco- en maaltijdcheques.

• Speciale Sinterklaasvoucher voor medewerkers met kinderen.

Wil je meer weten? Neem contact op met Gabriela Mitova via gabriela.mitova@atos.net

Choose your future. Choose Atos.