Service Delivery Manager (F/H)

Qui nous sommes.

Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. 
Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. 

Plus d’informations sur : Advancing what matters

Le poste en quelques mots :

Vous aimez piloter des services IT tout en gardant un œil attentif sur la performance financière et la satisfaction client ? En tant que Service Delivery Manager chez Atos, vous serez le point de contact unique (SPOC) pour 2 à 3 clients stratégiques. Votre mission : garantir l’excellence opérationnelle, assurer le suivi financier des contrats et bâtir une relation de confiance avec vos clients. Un rôle clé où vous combinerez leadership, gestion et vision stratégique !

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

• Être l’interlocuteur privilégié de vos clients et gérer la relation au quotidien.
• Piloter la performance financière des contrats (suivi budgétaire, optimisation des coûts, identification de leviers de rentabilité).
• Superviser la qualité des services délivrés et garantir le respect des SLA/KPI.
• Coordonner les équipes internes et assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes.
• dentifier des axes d’amélioration et proposer des évolutions contractuelles adaptées aux besoins des clients.

Votre profil :

• Vous avez une expérience confirmée en gestion de services IT, avec une forte dimension financière et contractuelle.
• Vous maîtrisez les principes ITIL et la gestion des engagements de service.
• Vous êtes un excellent communicant, capable de piloter la relation client en tant que SPOC.
• Vous avez une vision analytique et êtes à l’aise avec la gestion budgétaire et l’optimisation des coûts.
• Vous maîtriser l'anglais (lu, écrit, parlé), une partie des équipes est à l'étranger.

Fourchette de salaire selon expérience : 45 k€ et 55 k€  

Nos conditions et programmes internes : 

• Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu’à 3 jours par semaine) 
• Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur) 
• Évènements d'intégration et autres événements internes 
• Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée  
• Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime 
• Accès aux activités sociales et culturelles 
• Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) 

Votre futur professionnel chez Atos : 

• Des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière 
• Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning 
• Un accompagnement de proximité  

Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez ! 

#LI-France

En savoir plus

La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé. 
La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données. 
Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.