Ingenieur support F/H - Alternance

Qui nous sommes.
Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. 
Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. 

Plus d’informations sur : Advancing what matters

Le poste en quelques mots

Nous sommes actuellement à la recherche de profils alternants Ingénieurs support / Maintenance Terrain qualifiés et dédiés pour rejoindre notre équipe de Lyon.  Si vous avez une passion pour la technologie et un don pour la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer !

Vos missions à nos cotés:

• Effectuer l’entretien et les inspections de routine des systèmes et des réseaux informatiques.

• Diagnostiquer et réparer les défaillances HW, SW et Réseaux informatiques.

• Gérer les interventions sur site suite à un incident ou pour les services IMACD (Installations, Déplacements, Ajouts, Modifications et Démantèlement)

• Assurez le respect des règles de sécurité et la compliance

• Fournir un soutien technique et de la formation aux employés d’Atos ou de ses sous-traitants et aux clients.

• Collaborer avec l’équipe informatique pour planifier et mettre en œuvre des solutions.

• Contribuer à la satisfaction client (comportement, reporting, écoute et communication). 

• Respecter les engagements contractuels (KPIs/SLA) et les processus spécifiques.

• Respecter les procédures techniques et administratives liées aux différents types d’interventions. -

• Suivre les formations nécessaires et obtenir les niveaux de certification locaux demandés par les constructeurs suffisants pour être en mesure d’exécuter les fonctions de support de maintenance FE ou support LA/L2.

• Les technologies initiales peuvent inclure : DELL/EMC, NETAPP, Pure, Cisco, Juniper, Extreme network, AIX, ..

Les atouts pour réussir : 

• Futur diplome: Bac+2 ou Bac +3 en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée si possible dans un rôle similaire.

Compétences requises :

• Connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels pertinents

• Français (niveau natif) 

• Compréhension de l’anglais (lu, écrit technique) au niveau CECRL B2 (Intermédiaire supérieur)

• Déplacements nationaux requis au besoin pour les activités sur place pendant les heures d’ouverture et le travail en service

• Permis de conduire (obligatoire, requis)  

• Possibilité d’être accrédité sécurité

Compétences transverses :

• Excellentes capacités de résolution de problèmes et d’analyse.
• Autonome
• Collaborateur avec une forte motivation à évoluer dans une activité mobile chez le client pour réaliser des services dans son domaine d’expertise.

Ce que nous offrons :

• Jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine 

• Tickets restaurant 

• Evénements d'intégration et autres événements internes (selon les périmètres/sites) 

• Tous vos congés disponibles à votre arrivée  

• Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime 

• Accès aux activités sociales et culturelles 

• Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) 

Double label HappyIndex Trainees et Alternance 2025 : près de 87% de nos stagiaires et apprentis recommandent à leur entourage de nous rejoindre ! Et si toi aussi, tu tentais ta chance ? 

Votre avenir chez Atos :

• Des Opportunités en CDI à l'issue de votre alternance, 

• Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning 

• Accompagnement de proximité

Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez ! 

En savoir plus
La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé. 
La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données. 
Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.