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Engineer International Support Mainframe (H/F)

Date: 9 juil. 2021

Lieu: Les Clayes - 78, Ile-De-France, France

Entreprise: Atos

À propos d’Atos

Atos est un leader international de la transformation digitale avec 105 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires annuel de plus de 11 milliards d’euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 71 pays. Pionnier des services et produits de décarbonation, Atos s’engage à fournir des solutions numériques sécurisées et décarbonées à ses clients. Atos opère sous les marques Atos et Atos|Syntel. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l’indice CAC 40.


La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.

 

 

Dans le cadre du support Atos International Mainframe (BullSequana M), vous ferez équipe avec les experts du support de la plate-forme mainframe.

Etant membre de cette équipe vous travaillerez sur la partie support du logiciel, pour assurer l'opérabilité des systèmes installés sur les sites clients. Et ainsi, assurez la satisfaction du client.

Vous deviendrez progressivement un expert logiciel sur le mainframe GCOS7 vous permettant de faire face aux problèmes des clients.

 

Missions:

En tant qu'expert du support technique international mainframe GCOS7:

- Fournir un support technique de niveau N2 au support technique d'Atos.

Cela comprend:

Traiter les appels clients du logiciel GCOS7 arrivant en N2 tout en respectant le processus Support (prise en compte, plans d'actions, interface et escalade au niveau N3 (R&D) si nécessaire) et participation à la gestion des situations critiques et des alertes clients.

En relation avec la R&D, vous pourrez introduire participer à l’évolution des produits.

 

Votre profil :

Vous avez une formation supérieure en informatique, et un minimum de 3 ans d'expérience dans l'une des fonctions de développement, d'intégration, de validation et de support client.

Vous vous intéressez à la relation client et à la résolution de problèmes clients.

Vous maîtrisez les technologies / environnements suivants:

  • Architecture et / ou administration de systèmes, notamment sur Mainframe BULL GCOS ou IBM.
  • Connaissance du principe Batch, transactionnel et JCL / ou désireux d'être formé.
  • Serveur d'applications.
  • Utilisation des outils dans l'environnement Windows.

 

Vous êtes rigoureux, vous vous souciez de la qualité et vous apprenez vite.

Vous avez le goût d'enquêter dans des environnements techniques complexes, de creuser avec ténacité les problèmes.

Vous avez de bonnes qualités relationnelles, vous pourriez travailler en équipe, par agilité, vous savez passer d'une tâche à une autre et gérer les interruptions.

Anglais: lu et parlé.

 

 

Chez Atos, nous voulons que nos employés se sentent valorisés, appréciés et libres d'être eux-mêmes au travail. Nos process RH sont conçus pour prévenir la discrimination envers l'identité ou l'orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, l'âge, la neurodiversité, le handicap, la citoyenneté ou tout autre aspect qui rend nos collaborateurs uniques. Partout dans le monde, nous avons créé plusieurs programmes pour soutenir la culture inclusive d'Atos, et nous travaillons pour nous assurer que tous nos collaborateurs aient une chance égale de sentir qu'ils sont exactement là où ils doivent être.