System engineer support Hardware L2 (H/F)

Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! 
Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique. 
Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau ! 
Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles.  
Vous êtes curieux, inventif et audacieux ? Rejoignez la #TeamEviden !

Intitulé :

International L2 Support HPC

Missions : 

• Assurer le support HW de la gamme HPC ATOS auprès de nos clients internationaux
• Diagnostiquer et apporter une solution aux dysfonctionnements rapportés
• Faire le suivi des interventions pour s’assurer de la bonne résolution des pannes

Tâches :

• Prise en charge des tickets client via l’outil A-Smile
• Recherche et analyse des incidents
• Proposition de solutions
• Suivi des incidents et interventions
• Participation aux formations
• Collaboration ponctuelle sur l’installation de nouveaux sites client
• Déplacements ponctuels pour résolution d’incidents complexes
• Collaboration étroite avec le support Niv3 pour transfert de connaissance 

Qualités recherchées :

• Bon niveau d’Anglais parlé et écrit
• Solides connaissances HW de l’informatique
• Des notions en Linux est vivement recommandé
• Qualité rédactionnelle et de synthèse
• Notions en stockage et réseau est un plus
• Rigueur et autonomie

Profil :

• BAC+2/BAC+5
• Première expérience en tant que technicien et/ou support  

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit?
C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble, transformer des possibilités en réalité pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

Chez Eviden, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion. 

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