A propos de Bull

Bull c’est une histoire. Un siècle d’innovation Européenne et un environnement de travail où des experts conçoivent des solutions numériques puissantes, durables et souveraines, permettant aux États et aux industries de garder la pleine maîtrise de leurs données et de leur IA.

Bull c’est aussi des milliers d’ingénieurs, de chercheurs, de passionnés de tech, façonnant l’avenir du calcul de haute performance, de l’IA et des technologies quantiques.

Chaque jour, nos équipes repoussent les limites du possible - des architectures HPC de nouvelle génération aux supercalculateurs exascale - soutenues par une R&D de rang mondial, plus de 1 600 brevets et des capacités de bout en bout uniques, couvrant la conception matérielle, l’ingénierie logicielle, la data science et la recherche quantique.

Centrés sur l’humain et portés par l’innovation, où la collaboration s’étend à l’Europe, aux Amériques et à l’Inde, nous partageons cette même vision d’une innovation responsable et durable, avec un impact concret pour nos clients.

Contexte

Dans le cadre d'un contrat stratégique de longue durée auprès du CEA, Bull renforce ses équipes de support et d'exploitation au sein d'environnements HPC parmi les plus exigeants d'Europe.

Vous intégrerez une équipe experte dédiée à l'infogérance système et au support applicatif en environnement HPC. Votre rôle sera essentiel pour garantir la qualité de service, la continuité opérationnelle et le respect des engagements contractuels sur des infrastructures critiques dédiées au calcul scientifique et à la recherche.

Ce poste s'inscrit dans un contexte de forte exigence opérationnelle où la qualité du support utilisateur, le respect des procédures et la maîtrise des environnements Linux sont des éléments clés de succès.

Vos responsabilités principales

1. Support utilisateurs et traitement des incidents

• Assurer le support de premier niveau avancé auprès des utilisateurs des plateformes HPC.
• Qualifier, analyser et suivre les demandes et incidents via les outils de ticketing.
• Garantir le respect des délais de traitement et des engagements de service.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques et fonctionnelles.

2. Gestion opérationnelle et suivi des procédures

• Appliquer rigoureusement les procédures d'exploitation et les consignes techniques.
• Participer au suivi des changements et des opérations planifiées.
• Assurer la traçabilité des interventions et la mise à jour de la documentation opérationnelle.
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures de support et d'exploitation.

3. Exploitation Linux et environnement HPC

• Participer à l'exploitation quotidienne des environnements Linux.
• Effectuer les premières analyses techniques lors des incidents systèmes ou applicatifs.
• Collaborer avec les administrateurs systèmes et les équipes HPC afin d'assurer la continuité de service.
• Contribuer au maintien en condition opérationnelle des plateformes.

4. Documentation et qualité de service

• Rédiger les comptes-rendus d'intervention et les procédures associées.
• Alimenter les bases de connaissances et les wikis techniques.
• Produire un suivi rigoureux des activités réalisées.
• Participer à l'amélioration de la satisfaction utilisateur.

Compétences et qualifications requises

Formation et expérience

• Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes ou réseaux.
• Première expérience ou expérience confirmée dans le support technique, l'exploitation ou l'administration systèmes Linux.
• Une expérience en environnement HPC, calcul scientifique ou infrastructures critiques constitue un véritable atout.

Compétences techniques

Indispensables

• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.
• Bonne connaissance des environnements Linux.
• Gestion des incidents et des changements.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
• Capacité à suivre et appliquer des procédures techniques.
• Excellentes qualités rédactionnelles.

Appréciées

• Certification RHCSA ou RHCE.
• Connaissances Python.
• Connaissance des environnements de calcul haute performance (HPC).
• Familiarité avec les outils wiki et bases de connaissances.
• Expérience dans les services managés ou centres de services.

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre rigueur et votre sens de l'organisation.
• Votre capacité d'analyse et de diagnostic.
• Votre excellent sens du service.
• Votre goût du travail en équipe.
• Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Votre autonomie dans la gestion des incidents et le suivi des actions.

Informations importantes

Prérequis contractuels

• Français courant impératif.
• Niveau d'anglais conversationnel.
• Présence sur site obligatoire.
• Télétravail non autorisé.
• Poste basé à Bruyères-le-Châtel (91).

Pourquoi rejoindre Bull ?

• Participer à un programme stratégique de longue durée auprès du CEA.
• Évoluer au cœur des technologies HPC les plus avancées.
• Travailler sur des infrastructures critiques à forte valeur scientifique et technologique.
• Rejoindre des équipes d'experts reconnues mondialement dans le domaine du calcul haute performance.
• Construire votre carrière sur des projets innovants, durables et souverains.

Prêt(e) à rejoindre l’excellence technologique française et à contribuer aux infrastructures HPC de demain ? Rejoignez Bull.

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Ici, vos idées, votre curiosité et votre excellence technique contribuent directement à façonner la prochaine ère du calcul avancé - en créant de la valeur pour les entreprises, en accélérant le progrès scientifique et en générant un impact positif pour la société.