Incident Manager F/H

Qui nous sommes.

Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. 

Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. 

Plus d’informations sur : Advancing what matters

En tant qu'Incident Manager, vous serez au cœur de la gestion des incidents et de leur suivi.

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : 

• Assurer le suivi des incidents
• S’assurer de la bonne gestion des tickets Père / Fils
• Assurer les relances auprès des équipes
• Analyser les backlogs/âge des tickets incident
• Proposer des problèmes candidates (prb detector)au Problem Manager
• Participer au Stand up de 08:30 en l’ayant préparé (suivi du tracker Excel des incidents, recherche des informations pertinentes dans les tickets , …)
• Participer à la productivité globale 

Votre profil : 

• Diplomé d'un Master ou équivalent.
• Expérience réussie sur le meme poste.
• Certifié ITIL v4.
• Méthodique, rigoureuse et proactive.
• Capacité d'anlyse.
• Adaptabilité.

Nos conditions et programmes internes : 

• Pas de possibilité de télétravail pour ce poste.
• Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur) 
• Évènements d'intégration et autres événements internes 
• Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée  
• Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime 
• Accès aux activités sociales et culturelles 
• Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) 

Votre futur professionnel chez Atos : 

• Des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière 
• Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning 
• Un accompagnement de proximité  

Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez ! 

En savoir plus

La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé. 

La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données. 

Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.