Digital Workplace - Responsable Principal des Services

Bienvenue chez Eviden, là où l’avenir du numérique prend vie !

Avec 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires annuel, Eviden est la branche du Groupe Atos pour les produits logiciels et matériels.

Acteur clé de la tech de prochaine génération, leader dans les produits de cyber sécurité, du calcul avancé, de l'IA et des systèmes critiques de mission, nous faisons briller notre expertise dans tous les secteurs et sur tout le continuum numérique. Avec des technologies brevetées, une présence dans plus de 36 pays et 4200 talents, nous transformons de manière fiable et durable les opportunités offertes par les données.

Innover, imaginer, bâtir un avenir ambitieux : chez Eviden, c’est l’essence de tous nos projets.

Mission

Le Spécialiste Digital Workplace est responsable de la conception, du déploiement et du support des solutions modernes de poste de travail visant à améliorer la productivité, la collaboration et l’expérience utilisateur au sein de l'entreprise.
Dans la phase initiale, le rôle s’exercera dans le cadre de l’environnement Atos CHESS2, garantissant la continuité et l’alignement avec l’infrastructure existante.

Ce poste agit également en tant que Service Delivery Manager pour les services Digital Workplace, servant de point de contact principal entre l'entreprise et les équipes Atos responsables du support opérationnel.

Responsabilités clés

• Opérer dans l’environnement Atos CHESS2 pour gérer et supporter les services Digital Workplace.
• Assurer l’intégration fluide et la performance des outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook).
• Superviser la gestion des terminaux et le cycle de vie des équipements.
• Agir en tant que Service Delivery Manager pour Digital Workplace, en coordination avec les équipes de support Atos.
• Suivre les niveaux de service, la résolution des incidents et la satisfaction des utilisateurs.
• Promouvoir l’adoption des outils digitaux via la formation, la documentation et le support proactif.
• Collaborer avec les équipes cybersécurité pour garantir des configurations sécurisées et conformes.
• Participer à la planification de la transition et à l’évolution future de l’environnement de travail au-delà de CHESS2.
• Garantir la conformité aux normes de protection des données et de gouvernance IT.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs et prestataires pour le support et les améliorations des outils.

Compétences et qualifications requises

• Diplôme en informatique ou domaine connexe.
• 3+ ans d’expérience dans le Digital Workplace ou les services utilisateurs.
• Expertise solide sur Microsoft 365 et les outils de gestion des terminaux.
• Expérience en gestion de services et coordination avec les fournisseurs.
• Certifications telles que MS-900, MD-102, ITIL Foundation ou équivalent sont un plus.
• Maîtrise de l’anglais ; le français est un atout supplémentaire.

Interfaces clés

• Équipes de support opérationnel Atos (CHESS2)
• Cybersécurité & Conformité
• Équipes Infrastructure & Réseau
• Business Units à travers les régions
• Fournisseurs externes et prestataires de services managés

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