Alternant - Technicien Support OnSite H/F

Qui nous sommes.

Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. 
Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. 

Plus d’informations sur : Advancing what matters

Le poste en quelques mots :

Ce professionnel est chargé de fournir un support technique aux clients externes pour gérer les pannes et les défaillances dans les parcs informatiques. Il joue un rôle essentiel pour assurer la continuité et la performance des systèmes informatiques des entreprises

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

• Réception des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
• Enregistrement des problèmes remontés et analyse ;
• Recueil d’informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème ;
• Établissement d’un bilan afin de dégager des recommandations, voire des solutions selon le degré d’expertise du technicien support ;
• Effectue les inventaires materiels ;
• Suivi du traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution.

Votre profil :

• Formation de technicien de support (première et deuxième année), gestion et support informatique, technicien système et réseau
• Compétences en relation utilisateur et gestion de parc
• Expérience en hardware

En savoir plus

La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé. 
La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données. 
Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.