Contexte

Bull est un acteur industriel historique de haute technologie, spécialisé dans les infrastructures critiques, le calcul haute performance et les solutions numériques souveraines.

Au sein de notre organisation, l'équipe Administration des Ventes (ADV) joue un rôle essentiel dans la bonne exécution de nos opérations commerciales et logistiques. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, la production et les partenaires logistiques, elle garantit la fluidité du traitement des commandes et la satisfaction de nos clients.

Dans un environnement industriel exigeant et en constante évolution, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV capable d'assurer le pilotage opérationnel des commandes, le suivi des livraisons et la coordination des différents acteurs internes et externes.

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous intervenez au cœur des flux de vente et de production afin de garantir la fiabilité des opérations, la qualité du suivi client et le respect de nos engagements.

Responsabilités principales

En tant qu'interlocuteur privilégié des équipes commerciales et des clients, vous participez activement à la gestion opérationnelle des commandes au travers de cinq grands domaines d'intervention.

1. Gestion des commandes

• Assurer la transmission des informations nécessaires à la création des commandes auprès des équipes concernées (PO, CRD, CQFD, documentation associée).
• Vérifier la conformité des commandes clients créées (adresses de livraison, dates de livraison, pièces jointes, conditions spécifiques).
• Suivre l'avancement des commandes et garantir la bonne exécution des différentes étapes du processus.
• Coordonner les actions avec les équipes ordonnancement, logistique, production et Master Data.
• Anticiper les risques pouvant impacter les délais ou la qualité de service.

2. Relation clients et suivi commercial

• Assurer une communication régulière auprès des clients concernant l'avancement de leurs commandes.
• Répondre aux demandes d'information et traiter les réclamations dans les meilleurs délais.
• Développer une relation de confiance durable avec les clients.
• Identifier les situations sensibles et alerter la hiérarchie en cas de risque de non-satisfaction.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

3. Gestion administrative des opérations

• Mettre à jour les dates de livraison prévisionnelles (CRD, Promise Date).
• Établir et contrôler les documents administratifs liés aux commandes et aux expéditions.
• Préparer les demandes de réservation de transport (colisage, poids, contraintes spécifiques).
• Gérer les annulations et modifications de commandes.
• Analyser, expliquer et justifier les écarts de coûts identifiés par les équipes financières.
• Garantir la qualité et la fiabilité des données administratives dans les outils de gestion.

4. Coordination logistique

• Organiser et coordonner les expéditions en lien avec les équipes transport, les transporteurs et les transitaires.
• Veiller au respect des délais de livraison convenus avec les clients.
• Optimiser les coûts de transport tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
• Participer à la résolution des incidents logistiques et assurer leur suivi.

5. Amélioration continue des processus

• Identifier les opportunités d'optimisation des processus ADV.
• Participer à la mise en place d'indicateurs et d'outils de suivi de la performance.
• Contribuer à des projets transverses d'amélioration des flux opérationnels.
• Participer activement à la démarche Qualité, Santé, Sécurité, Environnement et Énergie (QSSEE).

Compétences et qualifications requises

Formation et expérience

• Formation Bac +2 à Bac +5 en Gestion, Commerce International, Supply Chain, Logistique ou domaine équivalent.
• Première expérience réussie en Administration des Ventes, Supply Chain, Logistique ou Customer Service.
• Une expérience dans un environnement industriel ou technologique constitue un atout.

Compétences clés

Requis

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Expérience sur un ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics ou équivalent).
• Connaissance des processus de gestion des commandes et de la chaîne logistique.
• Maîtrise des Incoterms et des notions liées au transport international.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les priorités.
• Excellent sens du service client.
• Anglais professionnel (niveau B2 minimum).

Apprécié

• Connaissance d'un CRM.
• Expérience dans un environnement international.
• Participation à des projets d'amélioration continue ou d'optimisation des processus.
• Compréhension des mécanismes financiers liés au suivi des commandes et à l'analyse des écarts de coûts.

Profil comportemental

• Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités.
• Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe.
• Rigueur et fiabilité dans le traitement des données.
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.
• Proactivité et orientation résultats.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique impliquant de nombreux interlocuteurs.

Pour les profils expérimentés ou cadres

• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.
• Aptitude à prendre des décisions dans un contexte opérationnel exigeant.
• Participation active à des projets transverses d'amélioration et de transformation.

Environnement

• Localisation : Les Clayes-sous-Bois (78)
• Contrat : CDI
• Modalités de travail : Hybride selon organisation de l'équipe
• Rémunération : Selon expérience et compétences

Pourquoi postuler

Vous rejoindrez une équipe au cœur de l'activité de Bull, avec une vision transverse des opérations commerciales, industrielles et logistiques.

Ce poste offre une forte exposition aux différents métiers de l'entreprise et constitue une excellente opportunité pour développer votre expertise ADV dans un environnement technologique international.

Pourquoi ne pas postuler

• Si vous préférez travailler sans interactions régulières avec les clients ou les équipes opérationnelles.
• Si vous recherchez un poste exclusivement administratif sans dimension de coordination.
• Si vous n'appréciez pas les environnements nécessitant de gérer plusieurs priorités en parallèle.
• Si vous ne souhaitez pas évoluer dans un contexte dynamique impliquant de nombreux interlocuteurs internes et externes.

Processus de recrutement

1. Entretien de cadrage avec le Talent Acquisition Business Partner.
2. Entretien avec le Responsable ADV et les équipes opérationnelles.
3. Entretien complémentaire selon le niveau de responsabilité du poste.
4. Validation RH et proposition contractuelle.

Démarrage : dès que possible.

#Bull