Business Analyst / Product Owner IA (F/H)

Chez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l’intelligence artificielle. Notre mission : réunir les meilleurs talents, technologies et partenaires, pour faire progresser la transformation digitale au quotidien.

Des environnements critiques aux services cloud et de cybersécurité, nous guidons nos clients pour les amener là où ils ont besoin d’aller.

Nos technologies sont fluides, sécurisées et conçues pour être responsables.  Avec l’innovation intégrée dans tout ce que nous faisons, nous réinventons l’avenir pour nos clients, nos collaborateurs et la société dans son ensemble.

Le poste en quelques mots :

Nous sommes à la recherche de notre futur·e Business Analyst pour accompagner le déploiement et l’évolution de solutions d’IA conversationnelle et Voice Bot, dans le cadre de projets de transformation de la relation client et d’automatisation des processus.

Vous interviendrez à l’interface entre les équipes métiers, techniques et les différents partenaires afin de traduire les besoins métier en solutions fonctionnelles et de contribuer à la réussite des projets.

Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.
• Animer des ateliers et des entretiens avec les différentes parties prenantes.
• Analyser les écarts entre les processus existants et les processus cibles.
• Identifier les règles métiers, contraintes et cas particuliers à intégrer dans les solutions.
• Construire et maintenir un catalogue de cas d’usage.
• Prioriser les besoins selon la valeur métier, la faisabilité et les risques.
• Rédiger les User Stories et les critères d’acceptation.
• Concevoir les parcours utilisateurs et les scénarios conversationnels.
• Définir les processus cibles et les mécanismes d’escalade vers un conseiller.
• Cartographier les données, systèmes et dépendances nécessaires à l’automatisation.
• Définir et suivre les KPI et contribuer à la création des tableaux de bord.
• Mesurer les bénéfices métier et identifier les axes d’amélioration continue.
• Construire les scénarios de tests fonctionnels et participer aux campagnes de validation.
• Assurer le suivi des anomalies et accompagner les mises en production.
• Produire la documentation fonctionnelle et les supports de formation.

Votre profil :

• Formation Bac+5 (Master ou École d’ingénieur) en informatique, systèmes d’information ou domaine équivalent.
• Expérience significative en Business Analysis.
• Expérience sur des projets de transformation digitale ou d’automatisation.
• Une expérience sur des projets Chatbot, Voice Bot ou IA conversationnelle est un véritable atout.
• Maîtrise du recueil et de l’analyse des besoins, de la rédaction d’User Stories et de l’analyse fonctionnelle.
• Bonne maîtrise du Process Mapping (As-Is / To-Be).
• Expérience en gestion des risques, suivi de la performance et définition de KPI.
• Expérience en tests fonctionnels et validation.
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication.
• Anglais courant indispensable.

Nos conditions et programmes internes :

• Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur).
• Événements d'intégration et autres événements internes.
• Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée.
• Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime.
• Accès aux activités sociales et culturelles.
• Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage).

Votre futur professionnel chez Atos :

• Des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière.
• Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning.
• Un accompagnement de proximité.

En savoir plus
La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé. 
La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données. 
Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.