Dispatcher (m/f/d)

Über Atos

Atos Technologies Austria GmbH ist die österreichische Tochter der weltweit tätigen Atos SE, eines globalen Unternehmens mit mehr als 52.000 Mitarbeiter:innen, das in 69 Ländern tätig ist. Als lokaler Ansprechpartner für Digitalisierungsprojekte sind wir an insgesamt 13 Standorten in Österreich vertreten. Unser Team – bestehend aus über 800 Expert:innen – hat eine klare Ambition: die Entwicklung und Anwendung digitaler Technologie für unsere Kunden und die Gesellschaft insgesamt voranzubringen.

Wir bieten maßgeschneiderte, ganzheitliche Lösungen für ein breites Kundenspektrum, sowohl im Industrie- als auch im Dienstleistungssektor, sowie im öffentlichen Raum. Zusätzlich betreiben wir zwei hochmoderne Rechenzentren, um jederzeit eine sichere und hochverfügbare Infrastruktur bereitzustellen. Als Pionier im Bereich nachhaltiger Dienstleistungen und Produkte arbeitet Atos an sicheren, dekarbonisierten Digitaltechnologien und unterstützt Kunden dabei, ihren CO2-Footprint zu verkleinern sowie klima- und energiesparend zu arbeiten.

Für unseren wachsenden Kundenstamm suchen wir derzeit Mitarbeiterinnen mit ausgeprägtem technischen Verständnis sowie Erfahrung / Zertifizierungen in einer oder mehreren Technologien. 

Unser Team betreut mehrere Kunden komplett aus einer Hand vom Smartphone, über den Windows Rechner bis hin zu den Servern. 

Für unser Tochterunternehmen, die TSG EDV-Terminal Service Ges.m.b.H., suchen wir ehestmöglich oder nach Vereinbarung eine/n  

Disponent für die Einsatzleitung (m/f/d)  

(Einsatzgebiet Wien, Hybrid Working)

Ihre Aufgaben: 

• Sie bearbeiten Kundenanforderungen in verschiedensten Tools

• Gemeinsam mit Ihren Kollegen im Team haben Sie die end-to-end Verantwortung von Eingang bis Abschluss der Kundenbeauftragung

• Sie bringen unsere Aussendiensttechniker mit den richtigen Skills zur richtigen Zeit an den richtigen Einsatzort

• Sie dokumentieren Ihre Tätigkeiten nachvollziehbar und lückenlos.

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und die Schnittstelle in das Unternehmen.

• Sie bearbeiten Kundenanforderungen gemäss vertraglichen Vorgaben im Hinblick auf ServiceLevelAgreements, ResponseZeiten sowie FirstTimeFixRates

Ihr Profil: 

• Sie haben bereits Erfahrung als Disponent (branchenunabhängig) und fühlen sich in dieser Schnittstellenfunktion wohl

• Sie haben Erfahrung im Servicegeschäft sowie im Umgang mit verschiedensten Kundensituationen

• Sie verfügen über Grundwissen im IT Bereich oder wollen nach Ihrer Ausbildung in diesem Bereich durchstarten

• Ihre zuverlässige, sowie gewissenhafte Arbeit bei systematischer und kundenorientierter Vorgehensweise zeichnet Sie aus.

• Auf spontane Änderungen reagieren Sie flexibel und bei hohem Arbeitsaufwand bewahren Sie den Überblick

• Sie sind ein Teamplayer und Multitasking ist für Sie kein Fremdwort

• Zur Kommunikation mit unseren Kunden bringen Sie gute Deutsch und Englischkenntnisse mit.

Wir bieten: 

• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in Projekten bei namhaften Kunden in den verschiedensten Branchen
• Ein erfahrenes, dynamisches Team mit besten Kundenbeziehungen
• Begleitung durch erfahrene KollegInnen für die ersten sechs Monate und laufende Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle (Home Office, WE meist frei)
• Leistungsorientierte, marktgerechte Bezahlung sowie weitere Unternehmensbenefits (Jahresticket Wiener Linien, Essenszuschuss...)

Das Jahresgehalt für diese Position liegt in etwa bei € 35.500,-. (lt. KV AT, Einstiegsstufe)  Ihr tatsächliches Jahreszieleinkommen wird entsprechend Ihrer Qualifikationen und Erfahrungen marktgerecht festgelegt und kann auch darüber liegen (inkl. entsprechender KV Einstufung).

Wir bei Atos möchten, dass sich alle Mitarbeiter*innen wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Überall auf der Welt haben wir eine Vielzahl von Programmen entwickelt, um die  Atos Kultur der Inklusivität zu verankern, und wir arbeiten hart daran, dass alle Mitarbeiter*innen die gleichen Chancen haben, ihren Beitrag zu leisten und sich sicher sind am richtigen Ort zu sein.