Service Operation Desk Engineer (m/w/d)

Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit 110.000 Mitarbeitern in 73 Ländern und einem Jahresumsatz von 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cloud, Cybersecurity und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe Unternehmen mit ihrer Digital Transformation Factory End-to-End-Lösungen für Orchestrated Hybrid Cloud, Big Data, Business-Anwendungen und Digital Workplace. Hinzu kommen Services der Tochtergesellschaft Worldline, dem europäischen Marktführer für Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienste. Mit innovativen Technologien und tiefgreifendem Branchenwissen begleitet Atos die digitale Transformation von Kunden aus allen Branchen.

Der Konzern ist der weltweite IT-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele. Atos firmiert unter den Marken Atos, Atos Syntel, Unify und Worldline. Weitere Informationen finden Sie unter www.atos.net

Für unsere Division Big Data & Cyber Security suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Zürich einen Service Desk Engineer (m/w/d).

Ihre Aufgaben
 

• Entgegennahme von Störungen und Service Anfragen in einem spannenden Bereich der Alarmierungs- und Kommunikationssysteme, Applikationen und anderen kritischen Infrastrukturen
• Sie bearbeiten sämtliche 1st- und 2nd Level Aufgaben in Zusammenhang mit unseren Kunden, Benutzern und Lieferanten
• Triagierung, Tracking und Eskalation der Tickets
• Aufbereiten von Reports und Statistiken
• Proaktives Systemmonitoring und Betreuung der Systeme
• Ausführen operativer Routinetätigkeiten
• Pflegen von Dokumentationen und der Informationsplattformen
• Aktive Mithilfe im kontinuierlichem Verbesserungsprozess

 
Ihr Profil
 

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich ICT / Netzwerk und bringen mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd-Level Support mit
• Durch Ihre ausgezeichnete Art zu kommunizieren, finden Sie auch mit schwierigen Kommunikationspartnern eine Lösung des Problems
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sie sind eine lern- und begeisterungsfreudige Person und offen für neue Technologien
• Sie besitzen eine analytische Vorgehensweise
• Deutsch verhandlungssicher, französisch und/oder italienisch B2 als Plus, Englisch als Firmensprache
• Bereitschaft für erweiterte Betriebszeiten und Pikettdienst 7x24h
• Da unsere Projekte im militärischen, behördlichen Umfeld angesiedelt sind, erfüllen Sie die Bedingungen zum Bestehen der Personensicherheitsprüfung PSP (Schweizer Staatsbürgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C)

Ihre Vorteile

Atos bietet viele Vorteile als attraktiver Arbeitgeber. Mit Ihrem Eintritt bei Atos treffen Sie in ein global agierendes Unternehmen ein, in dem Sie neben einem wettbewerbsfähigen Salär, mind. 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeiten und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten haben.

Ihre Bewerbung

Nutzen Sie die Chance und bewirben Sie sich auf diese spannende und vielseitige Funktion über unsere Karriereseite.

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf) im Auswahlprozess berücksichtigen können.

Wir freuen uns auf Sie!

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Diversität in unserem Unternehmen zu fördern. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.