Inżynier 2 Linii Wsparcia

.

W naszej firmie:

• Będziesz zajmować się diagnozowaniem i rozwiązywaniem bieżących problemów technicznych związanych z oprogramowaniem i sprzętem u użytkowników końcowych.
• Zyskasz odpowiedzialność za instalację i konfigurację sprzętu oraz aplikacji systemowych.
• Do Twoich zadań będzie należało przekazywanie nierozwiązanych incydentów do odpowiednich zespołów kompetencyjnych.
• Będziesz dotrzymywać czasów SLA i zarządzać zgłoszeniami zgodnie z wewnętrznymi procedurami.

Oczekujemy od Ciebie:

• Dobrej znajomość systemów operacyjnych MS Windows.
• Podstawowej znajomości koncepcji sieci (TCP / IP).
• Podstawowej znajomości środowiska Active Directory.
• Znajomości obsługi urządzeń mobilnych smartfon / tablet.
• Doświadczenia w obsłudze urządzeń drukujących i skanujących.
• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego.
• Mile widziane doświadczenie we wsparciu technicznym użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów związanych z użytkowaniem sprzętu komputerowego i aplikacji.
• Komunikatywności, umiejętności rozwiązywania problemów oraz umiejętności pracy w grupie.

Pracując z nami, zyskasz:

• Możliwość pracy w zróżnicowanym, międzynarodowym środowisku.
• Kontakt z najnowszymi technologiami.
• Szkolenia, Certyfikacje (np. ITIL, Microsoft).
• Dostęp do międzynarodowej platformy e-learningowej oraz pakiet atrakcyjnych benefitów.

.