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Delivery Manager F/H

Publish Date:  Sep 15, 2021
Location: 

Trélazé - 49, Pays De La Loire, FR-France

Company:  Atos

A propos d'Atos

Atos est un leader international de la transformation digitale avec 105 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires annuel de plus de 11 milliards d’euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 71 pays. Pionnier des services et produits de décarbonation, Atos s’engage à fournir des solutions numériques sécurisées et décarbonées à ses clients. Atos opère sous les marques Atos et Atos|Syntel. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l’indice CAC 40.


La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.

 

 

Missions :

 

Au sein de l’un de nos plus gros centres de services certifiés, dédiés à des contrats d'infogérance, nous avons besoin de vous, de votre enthousiasme et de tout votre dynamisme pour maintenir en condition opérationnelle le SI, son infrastructure et ses applications tout en assurant son évolution !

 

Le Delivery Manager est en charge de :

Domaine Opérationnel :

  • Organiser l’activité opérationnelle de l’équipe Atos pour le respect des SLA contractuels ;
  • Coordonner la production des services (incidents, demandes, changements) dans le respect des engagements SLA ;
  • Coordonner les incidents majeurs de production ;
  • Suivre opérationnellement les prestations délivrées ;
  • Veiller à fournir et mettre à jour les livrables contractuels (DEX, Procédures Technique de Reprise, PCA, réversibilité...) ;
  • Proposer et mettre en œuvre les plans d’actions en cas de non-respect des SLA ;
  • Proposer des axes d’amélioration sur la prestation et gérer le process d’amélioration continue ;
  • Veiller au respect des procédures de sécurité sites sûrs ;
  • Veiller à la bonne utilisation des moyens logistiques mis à la disposition de son équipe ;
  • Fournir les éléments de reporting nécessaires au pilotage contractuel au SDM et/ou au CM ;
  • Gérer les risques opérationnels ;
  • Participation possible à des Comités Opérationnels avec le Client.


Domaine Management / RH : 

  • Informer sa hiérarchie des besoins et des disponibilités de ressources ;
  • Participe aux recrutements ;
  • Aider sont équipe à avancer à l’aide de moyens favorisant le succès ;
  • Faire grandir ses collaborateurs et développer les talents, en définissant lettres de mission pour ses collaborateurs ;
  • Mettre en œuvre le processus d’évaluation de la performance pour son équipe ;
  • Elaborer et mettre en œuvre les plans de formation ;
  • Assurer la gestion administrative de son équipe (demande de congés, validation des EVAST, validation des CRA et notes de frais, ….) ;
  • Gérer la mise à niveau des CV de ses collaborateurs ;
  • Participer au développement commercial.


Domaine Financier : 

  • Contrôler les charges de sous-traitance ;
  • Vérifier et optimiser les éléments variables (astreintes, majorations) ;
  • Identifier/proposer les axes d’optimisations financières en coordination avec le SDM ;
  • Identifier les demandes de prestation du client non prévues au contrat et en informer le SDM et/ou CM ;
  • Fournir les éléments nécessaires à la facturation.

 

Profil recherché :

 

  • De formation BAC+5 ayant 5 ans d’expérience sur un poste similaire ;
  • Très bonne expérience dans le management d’équipe de 20 à 30 collaborateurs ;
  • La couverture du service à gérer en journée est : 24H/24 7J/7 ;
  • Astreintes possibles et Heures Supplémentaires possibles selon planning ;
  • Déplacements Clients (Paris / Province) autour d'1 fois par mois ;
  • Rémunération comprise entre 40 000 et 50000 € par an, selon expérience.

 

 

Respect de la confidentialité :

Le poste nécessitant l’accès à des informations pouvant relever du secret de la défense nationale, des habilitations de type « Confidentiel Défense » pourront être requises.

 

Français écrit et oral obligatoire. 

Poste à pourvoir à Trélazé, 15 minutes d'Angers, 1h15 de Nantes.

 

Chez Atos, nous voulons que nos employés se sentent valorisés, appréciés et libres d'être eux-mêmes au travail. Nos process RH sont conçus pour prévenir la discrimination envers l'identité ou l'orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, l'âge, la neurodiversité, le handicap, la citoyenneté ou tout autre aspect qui rend nos collaborateurs uniques. Partout dans le monde, nous avons créé plusieurs programmes pour soutenir la culture inclusive d'Atos, et nous travaillons pour nous assurer que tous nos collaborateurs aient une chance égale de sentir qu'ils sont exactement là où ils doivent être.