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Alternance - Consultant Service Now H/F

Date: 5 août 2022

Lieu: Strasbourg - 67, Alsace, FR-France

Entreprise: Atos

À propos d’Atos

Atos est un leader international de la transformation digitale avec 109 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires annuel d’environ 11 milliards d’euros. Numéro un européen du cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 71 pays. Pionnier des services et produits de décarbonation, Atos s’engage à fournir des solutions numériques sécurisées et décarbonées à ses clients. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 ESG et Next 20.

 

La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.

Missions :

 

1- Appropriation des principes du Service Management

Initiation au référentiel ITIL et à ses principaux processus.

Participation à l'analyse et à l'optimisation de processus client, en support de consultants séniors

Compréhension de la démarche globale de déploiement de nouveaux processus via leur optimisation et leur outillage par le Consulting, dans un contexte général de Transformation numérique. 

2- Montée en compétence sur ServiceNow.

Formation certifiante "ServiceNow System Administrator" puis utilisation de plateformes Cloud d'auto-formation (paramétrage et développement)

Découverte des 2 grands types d'activités IT : le mode Projet et le mode Exploitation/support. 

3- Participation à plusieurs projets de déploiement de ServiceNow dans de grandes entreprises françaises et internationales, avec des consultants séniors

Implication dans les phases amont de projets : participation à des ateliers/réunions avec des clients, recueil et formalisation des besoins fonctionnels et de leurs spécifications/Stories, analyses de faisabilité et préconisation techniques et fonctionnelles, construction et suivi du backlog

Implication dans les phases aval de projets : Sprint plannings et Sprint reviews, paramétrages techniques et développement, tests techniques et fonctionnels, mise en production, rédaction des supports de formation et accompagnement au changement organisationnel (communication projet)

 

Profil :

 

Une 1re expérience significative d’utilisation de javascript et/ou angular.js

Capacité à comprendre et s’exprimer en anglais, à l’écrit et à l’oral

Rigueur de rédaction et de synthèse

Aisance relationnelle (interactions avec les clients)

Autonomie et pragmatisme

Savoir travailler en équipe (communication constructive, proactive)

Aimer le fonctionnel ET la technique, ne pas avoir peur de toujours apprendre

Humilité et sincérité& plein de bonne humeur !

 

 

Chez Atos, nous voulons que nos employés se sentent valorisés, appréciés et libres d'être eux-mêmes au travail. Nos process RH sont conçus pour prévenir la discrimination envers l'identité ou l'orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, l'âge, la neurodiversité, le handicap, la citoyenneté ou tout autre aspect qui rend nos collaborateurs uniques. Partout dans le monde, nous avons créé plusieurs programmes pour soutenir la culture inclusive d'Atos, et nous travaillons pour nous assurer que tous nos collaborateurs aient une chance égale de sentir qu'ils sont exactement là où ils doivent être.