Consultant métier CRM Expérimenté(e) (H/F)

Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.  
 

Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. 
 

Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de certification et de mobilité. 
 

C’est pourquoi chez Atos, la diversité des compétences et des expériences de nos équipes nous permet, ensemble, de faire les bons choix avec nos clients, pour l’avenir de notre entreprise et de la société. 

Notre entité Atos Technology Services a pour mission principale de développer des services informatiques de proximité auprès de ses clients, en les accompagnants dans la mise en œuvre et l’évolution de leurs systèmes d’information.

Plus de 5000 experts de proximité accompagnent nos clients tout au long de leurs projets afin de les aider à s’adapter aux contraintes liées aux évolutions de leurs secteurs.

Le groupe Atos en région Centre Val de Loire est le 1er fournisseur IT avec près de 700 collaborateurs couvrant tous les métiers Etudes et Production.

La transformation digitale de nos clients nous amène à travailler sur de nouveaux modèles économiques basés sur des plateformes verticalisées par secteur d’activité.

Intégré au sein de nos équipes CRM en région Centre Val de Loire, vous êtes chargé de la conception de la solution CRM en lien avec le besoin du client.

Vous vous occupez en particulier de :

* Structurer l'expression de besoin,

* Rédiger le cahier des charges,

* Faire le benchmark des solutions CRM cibles,

* Modéliser les parcours client,

* Définir le plan relationnel cible.

Après le déploiement du CRM, vous intervenez dans le process d'amélioration continue de la solution installée.

Job Requirements

De formation Ecole d’ingénieur ou équivalent universitaire BAC+5, vous bénéficiez d'une première expérience de 4 à 5 ans au cours de laquelle vous avez acquis la maîtrise de tout ou partie des compétences suivantes :

* Expertise de 3 ans minimum sur de l'intégration de CRM

* Connaissance des solutions CRM du marché et architectures associées, en particulier de la solution eDeal d'Efficy.

* Capacité à modéliser les parcours client

* Bonne aisance rédactionnelle et orale

* Curiosité, créativité et innovation

Votre sens du service, votre capacité d'adaptation, votre rigueur et vos qualités relationnelles vous permettront de prendre rapidement des responsabilités sur nos projets et d'évoluer au sein de notre structure.

La maîtrise du français est obligatoire.

La maîtrise de l'anglais est un atout significatif.

Nos avantages : Télétravail, Mutuelle Groupe, CSE national et local, Catalogue de formation, opportunités de carrière, possibilité de poser des congés l'année de votre arrivée dans nos effectifs, etc.

Chez Atos, la diversité, l'inclusion et l’accessibilité numérique font partie intégrante de notre ADN. Découvrez nos engagements en faveur d'un environnement de travail équitable pour toutes et tous. 
 

Atos est un leader reconnu dans son secteur pour les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Pour en savoir plus sur notre engagement en matière de RSE, cliquez ici.

Choose your future. Choose Atos.