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Alternance - Maquettage d'un nouveau studio de SSO - H/F

Publish Date:  Oct 27, 2020
Location: 

Les Clayes - 78, Ile-De-France, FR

Company:  Atos

À propos d’Atos

 

Atos est un leader international de la transformation digitale avec 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d’affaires annuel de 12 milliards d’euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos|Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l’indice CAC 40.

 

La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.

 

 

Contexte

 

La mission est proposé au sein de la Division CyberSecurity Produits, l'entité Evidian développe la suite logiciel IAM de gestion des identités et des accès.

La mission proposée a pour objectif de faire évoluer l'outil de ticketing utilisé par l'équipe support client et l'ensemble de nos clients ainsi que de moderniser le site du support.
Vous aurez à travailler en étroite collaboration avec le responsable du support opérationnel.

 

Mission

 

 

  • Adaptation des processus actuels au nouvel outil
  • Intégration sur le site du support
  • Migration d'une partie des calls de la base actuelle
  • Reprise de la base des contrats et des livraisons de licences, éventuellement dans un autre outil.
  • Aide à la conduite du changement pour l'équipe support client

 

La migration de l'outil de ticketing s'accompagnera en même temps d'une modernisation du site du support. Notamment prise en compte du support du format appareils mobiles. 

Les équipes avec qui vous aller travailler sont basées en région Parisienne et à Lyon.

 

INFORMATIONS ADDITIONNELLES :

Chez Atos, nous voulons que nos employés se sentent valorisés, appréciés et libres d'être eux-mêmes au travail. Nos process RH sont conçus pour prévenir la discrimination envers l'identité ou l'orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, l'âge, la neurodiversité, le handicap, la citoyenneté ou tout autre aspect qui rend nos collaborateurs uniques. Partout dans le monde, nous avons créé plusieurs programmes pour soutenir la culture inclusive d'Atos, et nous travaillons pour nous assurer que tous nos collaborateurs aient une chance égale de sentir qu'ils sont exactement là où ils doivent être.