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Alternance - IT Service Desk H/F

Date: 5 août 2022

Lieu: Bezons - 95, Ile-De-France, FR-France

Entreprise: Atos

À propos d’Atos

Atos est un leader international de la transformation digitale avec 111 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires annuel d’environ 11 milliards d’euros. Numéro un européen du cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 71 pays. Pionnier des services et produits de décarbonation, Atos s’engage à fournir des solutions numériques sécurisées et décarbonées à ses clients. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 ESG et Next 20.

 

La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.

Mission :

 

• Réception des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;

• Enregistrement des problèmes remontés et analyse ;

• Recueil d’informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème ;

• Établissement d’un bilan afin de dégager des recommandations, voire des solutions selon le degré d’expertise du technicien support ;

• Suivi du traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution.

 

Profil : 

 

  • Vous ferez preuve de curiosité, de créativité pour imaginer et proposer des solutions adaptées au contexte.
  • Vous avez une bonne relationnelle et capacité de faire le suit de dossiers
  • Vous avez des connaissances techniques surtout Windows 10 et Windows 11
  • Vous avez une envie d’apprendre
  • Vous exercerez vos capacités de communication et de travail en équipe dans le cadre de cette alternance.

 

 

Chez Atos, nous voulons que nos employés se sentent valorisés, appréciés et libres d'être eux-mêmes au travail. Nos process RH sont conçus pour prévenir la discrimination envers l'identité ou l'orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, l'âge, la neurodiversité, le handicap, la citoyenneté ou tout autre aspect qui rend nos collaborateurs uniques. Partout dans le monde, nous avons créé plusieurs programmes pour soutenir la culture inclusive d'Atos, et nous travaillons pour nous assurer que tous nos collaborateurs aient une chance égale de sentir qu'ils sont exactement là où ils doivent être.