Service delivery manager H/F

Eviden est une ligne d’activités du Groupe Atos qui réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 5 milliards d'euros. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fait bénéficier de son expertise l’ensemble des secteurs d’activités, dans plus de 53 pays. En réunissant des technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinées à l’expertise de ses 57 000 talents, Eviden ouvre le champ des possibles de la donnée et de la technologie, aujourd'hui et pour les générations à venir.

Avec une équipe mondiale de plus de 6 000 spécialistes de la cybersécurité et un réseau mondial de centres d’opérations de sécurité, Eviden  propose un partenariat de sécurité de bout en bout. 

Notre équipe de 450 experts en France dédiée aux activités de service en sécurité adresse l’ensemble des métiers de la sécurité:  Conseil, Intégration/Projet, CERT/SOC et Services Managés.

Dans le cadre du développement de notre entité CERT/SOC, nous recrutons un Service Delivery Manager junior H/F. 

Responsabilités: 

• Vous aurez pour mission de diriger l’ensemble des opérations et des moyens de Delivery de l’activité liée à vos client(s)
• Vous serez responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévu conformément aux engagements contractuels.
• Vous animez et coordonnez l’activité des différents acteurs du SOC, de façon à garantir un fonctionnement optimum de la production des systèmes de détection (planification, organisation, délais, normes, pilotage des coûts, etc.)
• Vous serez également garant :

              - De l’atteinte des indicateurs contractuels (SLA),

              - De la qualité de la production (run) de votre périmètre (objectif : Indice de satisfaction défini par la service line)

              - De la définition et de l’implémentation du processus d’amélioration continue ainsi que de la complétude de la CMDB

              - De la consolidation les reportings, les analyses et définition des plans d’action nécessaires à l’amélioration du Delivery

              - De la fourniture de l’ensemble des éléments nécessaires à la facturation client

              - De la préparation et de l'animation des comités clients de production et/ou comités internes relatifs à la prestation,

Votre profil :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’au moins 4 ans d'expérience, avec une connaissance du métier du SOC ainsi qu’une expérience en production dans le domaine de la Cyber Sécurité.

Poste en CDI basé à Bezons (95)

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit?
C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble, transformer des possibilités en réalité pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.
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